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SERAAS (SERvice As A Service)

31 Octobre 2013
SERAAS (SERvice As A Service)
SERAAS est un contrat de services stipulé « ouvert », il vous donne accès, sans limite de temps, au service clients de Proximit, de la prise en compte au traitement de votre demande.

Principe :
• Vous communiquez votre besoin à notre service clients
• Vous êtes reconnu comme disposant d’un contrat SERAAS, votre appel et votre demande sont enregistrés dans nos outils de gestion.
• Votre demande est transmise directement au personnel compétent de Proximit, celui-ci prend contact avec vous afin de réaliser les travaux.
• Chaque appel est comptabilisé, le temps afférent à son traitement est enregistré par tranche de 15 minutes.
• Pas de durée d’engagement.

Pour tout renseignement :
info@proximit.fr
Service clients : 05 87 02 01 18